Key Performance Indicator (KPI) adalah matrik yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur performa kinerjanya baik secara finansial maupun non finansial. KPI biasanya digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan yang sulit diukur seperti kualitas kepemimpinan dan kepuasaan pelanggan. Buku ini merupakan panduan praktis bagi perusahaan perdagangan untuk menentukan KPI yang relevan dan menerapkan Sistem Manajemen Kinerja yang digunakan oleh berbagai bisnis perdagangan. Selain itu, terdapat cara bagaimana penerapan KPI tersebut dalam perusahaan.