"David Parmenter memiliki ketangkasan untuk langsung ke pusat masalah, keahlian yang bagus untuk seorang konsultan KPI. Bukunya pun tidak berbeda: David memilah - milih beberapa kata mengenai apakah yang dimaksud dengan dan tidak dimaksuh dengan Key Performance Indicators serta bagaimana KPI dapat memberi dampak dramatis terhadap kinerja bisnis. Tuntunan pragmatis ini penuh dengan formula dan tips yang memungkinkan manajer kinerja yang sedang berkembang manapun untuk sukses menciptakan KPI yang efektif"